Elakadtál a vásárlás során? Segítünk! Mielőtt ügyfélszolgálatunkhoz fordulnál, érdemes átnézned a leggyakrabban felmerülő kérdéseket és válaszokat. Lehet, hogy itt azonnal megtalálod, amit keresel.
 
Tudok vásárolni regisztráció nélkül is?
Nem, webáruházunkban kizárólag regisztrációt követően lehet vásárolni. Regisztrálni csak adószámmal rendelkező vállalkozások tudnak.
 
Regisztráció után nem tudok belépni. Mit tegyek?
Kérjük, erősítsd meg a regisztrációdat az e-mailben kapott aktiváló linken keresztül. Az aktiváló e-mail megérkezése akár 1 órát is igénybe vehet. Kérjük, ellenőrizd a spam mappádat is.
 
Több visszaigazolást is kaptam. Ez miért történhetett?
Rendszerünk minden esetben termékkategóriánként külön visszaigazolást küld, ezért előfordulhat, hogy egy rendeléshez több e-mail is érkezik.

Elfelejtettem a jelszavamat, mit tegyek?
Kérjük, hogy kattints a belépés gombra, majd az Elfelejtett jelszó / Új jelszó gombra. Hamarosan e-mailben kapsz egy linket, melyre kattintva megadhatod az új jelszavadat. Ezt követően már be tudsz lépni.

Van-e minimum rendelési érték/mennyiség?
Kimondottan minimum rendelési érték nincs, de Budapesten és Pest vármegyében az ingyenes kiszállításhoz a rendelési limit nettó 40 000 Ft. Ezen limit alatti rendelés esetén logisztikai díjat számolunk fel. Részletes információkért látogass el a Kiszállítási információk oldalra.

Hogyan tudok fizetni? 
A rendelés átvételekor készpénzben és bankkártyával tudsz fizetni. Illetve szerződött partnereinknek lehetősége van utalással rendezni a számla végösszegét. Felhívjuk a figyelmedet, hogy itt minden esetben a hatályos jogszabályok a mérvadóak. Azaz pl jövedéki terméket nincs lehetőség készpénzben fizetni. Részletes információkért látogass el a Kiszállítási információk és a Logisztikai díj és kezelési költség tájékoztató oldalra. 

Módosíthatom vagy lemondhatom a leadott rendelésemet, és meddig?
A korábban leadott rendeléseket módosítani, illetve lemondani csak ügyfélszolgálatunkon keresztül van mód az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében, figyelembe véve a rendelési határidőket. Ez alól kivételt képeznek előrendelt és taste of world termékek. A részletek miatt keresd ügyfélszolgálatunkat! 

Hol találom a számlát a rendeléshez?
Az elmúlt 6 hónap weben keresztül leadott rendeléseid számláját megtalálod a Profilom/Számláim menüpont alatt. Innen könnyedén letöltheted. 

Több telephelyem van – hogyan tudok telephelyenként külön szállítási címet/rendelést leadni?
A webáruházba történő belépéskor van lehetőséged kiválasztani, hogy az aktuális rendelésedet melyik telephelyre szeretnéd leadni. Amennyiben egy új telephelyre szeretnél rendelni, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akik segítenek neked az új telephely létrehozásában. 

Mit jelent a "saját felhasználás vagy továbbértékesítés" választás a rendelés során, és miért kell megadnom?
Ez a nyilatkozat azért szükséges, mert jövedéki termékeket (pl. bor, pezsgő, sör) törvény szerint csak jövedéki engedéllyel rendelkező kereskedő adhat tovább, ezért be kell jelentened, hogy a terméket saját felhasználásra veszed-e (azaz nem értékesíted tovább), vagy továbbértékesítés céljából vásárolod meg. A választásod befolyásolja a rendelésed kezelését és számlázását, ezért kérjük, mindig a valós felhasználási célnak megfelelően jelöld.

További kérdésed van? Fordulj ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal! 
Telefon: +36 1 919 9999; +36 1 919 8888
Email: rendeles@chefmarket.hu